Обучение продажам в аптеке, тренинг для фармацевтов по продажам и система продаж для аптек – это не просто модные запросы, а реальные инструменты роста прибыли и лояльности клиентов.
Если вы ищете, как обучить фармацевтов продавать без давления, повысить средний чек в аптеке и улучшить клиентский сервис в аптеке, игровая система «Кураж продаж» даёт быстрый, измеримый и системный результат.
Наши решения уже применяются для управления продажами в аптеке, игрового обучения продажам фармацевтов, мотивации фармацевтов на продажи и проведения курсов продаж для директоров аптек.
Доверие – основа всего!
В аптеке каждый диалог – это не просто продажа, а момент доверия. Клиент приходит не за товаром, а за решением проблемы, за заботой, за профессиональной рекомендацией.
Но что происходит на практике?
Фармацевты выгорают, повторяя одни и те же фразы. Директора видят падение среднего чека, но не понимают, где именно теряется клиент. Сотрудники проходят обучение по продажам, но навыки не применяются.
Знакомо?
Бабушка с рецептом стоит у прилавка уже семь минут. Фармацевт молчит – боится ошибиться с аналогом лекарства. Клиентка нервничает, оглядывается на очередь. В итоге уходит без покупки. А через час звонит жалоба от родственника: «В вашей аптеке даже подсказать не могут!».
А ведь только одна такая ситуация стоит вам 135 000 ₽ в месяц упущенной выручки (расчёт: 15 чеков × 300 ₽ недобор × 30 дней).
Вы ранее нанимали тренеров, проводили тренинги по продажам в аптеке, покупали курсы по сервису. Но на следующий день фармацевты снова отмалчиваются, средний чек падает, а лучшие сотрудники уходят – выгорают от рутины и страха «что-то не то сказать». Знакомая картина? Мы знаем…
…Почему стандартные тренинги не работают в фарме
В фармацевте сочетаются консультант, психолог и продавец. Его задача – не «впарить», а выслушать, понять потребность и предложить решение, часто в условиях дефицита времени и высокой нагрузки. Стандартные лекции и ролевые игры по шаблону не дают:
- Практики с реальными возражениями («Мне дешевле в другой аптеке», «Я сам разберусь», «Это мне не подходит»).
- Глубокого понимания своих слабых мест (страх рекомендовать, неумение удерживать клиента, сложности в работе с возражениями).
- Инструментов для директора, чтобы системно управлять сервисом, а не только контролировать остатки.
- «В аптеке на Ленина средний чек вырос с 840 до 990 ₽ за 28 дней – не за счёт навязывания, а потому что фармацевт научился мягко предлагать средство от сухости кожи при продаже антигистаминного. Клиентка сказала «спасибо» – и вернулась через неделю за кремом»
Как «Кураж продаж» решает эти задачи?
«Кураж продаж» – не тренинг. Это живая диагностика команды за 2–3 часа игры. Игра создана для тех, кто хочет видеть реальную картину и получать практические инструменты здесь и сейчас. Подробнее в статье.
- «После игры я перестала бояться рекомендовать БАДы. Вчера клиент с аллергией купил не только таблетки, но и крем – потому что я объяснила связь» – Анна, фармацевт, Челябинск.
- «Раньше ругал за низкий чек. Теперь вижу в отчётах: Марина увеличила чек на 22% через рекомендации по уходу» – Рустем, владелец 5 аптек, Уфа.
Проверьте свою аптеку за 10 секунд:
Если в вашей аптеке фармацевты чаще молчат, чем спрашивают: «Что ещё сегодня нужно?» – игра покажет вам точку роста уже за 30 минут демо.
Что получают фармацевты:
- Безопасная среда для отработки сложных кейсов. В игре моделируются типичные ситуации из жизни аптеки: работа с рецептурными препаратами, рекомендация сопутствующих товаров, консультирование пожилых клиентов, обработка запросов на замену лекарств.
- 114 готовых кейсов и 36 инструментов закрытия. Это не абстрактная теория, а конкретные фразы и стратегии, которые можно применить уже завтра. Например, как мягко предложить аналог, если нужного препарата нет, или как увеличить чек, предлагая средства по уходу.
- Проработка 24 типичных возражений. Игра помогает не просто «перебить» возражение, а превратить его в возможность для диалога и укрепления доверия.
Что видят директора и владельцы сети:
- Диагностика команды в режиме реального времени. За пару часов игры вы увидите, кто из ваших сотрудников – настоящий лидер продаж, а кому требуется наставничество. Выявите «слепые зоны»: возможно, проблема не в знании ассортимента, а в страхе начинать диалог.
- Управление через энергию, а не только через KPI. Игра возвращает команде вовлеченность и мотивацию. Фармацевты перестают быть «роботами на кассе» и снова становятся экспертами.
- Системное внедрение навыков. Благодаря дополнению «Кураж продаж. ПРОКАЧКА» и сопровождению от аккаунт-менеджера, обучение не заканчивается после игры. Оно становится частью корпоративной культуры.
- Сегодня утром получил сообщение от фармацевта из Екатеринбурга: «Вчера впервые за месяц сама предложила витамины к заказу – клиент взял без возражений»
Цифры говорят сами за себя
По данным внедрения в фармацевтических компаниях за 2025 год мы получаем такую обратную связь:
- +12% к объему продаж уже в первый месяц
+12% к обороту = это ~250 000 ₽ дополнительной выручки в месяц при среднем обороте аптеки 2 млн ₽. Игра «Кураж продаж» – это не расход. Это актив, который работает 365 дней в году.
- +8% к среднему чеку
- +19% к количеству повторных клиентов
Окупаемость инвестиций на обучение – всего за 1,5-2 месяца
- Управляющий Дивизионом «Южный Урал» Васильев Р.С., ФАРМАИМПЕКС: «Ваш нестандартный подход, профессионализм и вдохновение помогли нашей команде повысить свои навыки и уверенность в себе. Мы уверены, что наши взаимоотношения с годами будут только крепнуть и развиваться».
Что вы получаете, внедряя «Кураж продаж» «под ключ» в свою аптеку?
- Полный комплект игры со специализированными кейсами для фармацевтической среды
- Обучение двух ваших сотрудников – они станут внутренними ведущими
- Доступ к нашей онлайн платформе Gamler.online для проведения обучения сотрудников по всему миру.
- Поддержка ИИ-платформы и экспертов на 1–3 месяца после старта
- Объективная аналитика прогресса команды с рекомендациями для собственника
Хотите увидеть, как это работает на практике?
Видео-обзор игры «КУРАЖ ПРОДАЖ»
Запишитесь сегодня на бесплатную 30-минутную демо-игру – без обязательств, с разбором конкретных ситуаций из вашей аптеки.
Напишите в Telegram «Фарма + [название вашей аптеки]» → получите слот на демо-игру в течение 2 часов: https://t.me/Sazonovbt
После игры вы уйдёте с отчётом, где чётко видно:
- Кто из ваших фармацевтов даёт 80% прибыли
- У кого страх рекомендовать БАДы (и как это исправить за 1 смену)
- Какой вопрос клиентов «убивает» продажи в аптеках чаще всего
Если после демо-игры вы не увидите хотя бы 3 конкретных кейса, применимых завтра в вашей аптеке – мы сами откажемся от дальнейшего разговора. Без обид.
Инвестируйте не просто в продажи – в качество сервиса. Когда фармацевт умеет выстраивать доверие, клиент возвращается. А это основа стабильной прибыли любой аптеки.
