Сегодня поговорим про обучение персонала в HoReCa, бизнес-игру для ресторана и тренинги для официантов. Конечно же, затронем мотивацию и обучение для администраторов отелей и кафе. А также приведу примеры диагностики персонала кафе и снижение текучки команды. Погнали!
«Мы потеряли 4 лучших официанта за месяц. Они не ушли к конкурентам – они просто выгорели…»
Вы платите за тренинги, но официант всё равно не предлагает десерт – «вдруг обидится?». Администратор молчит, когда гость спрашивает: «Что посоветуете?». Бариста стыдится просить чаевые, хотя работает на износ.
В результате вы теряете до 15% прибыли с каждого чека – просто потому, что ваш персонал не умеет профессионально рекомендовать блюда и напитки. А ещё – вы не знаете, в кого из них стоит вкладываться, а кто лишь имитирует бурную деятельность.
Как увидеть потенциал каждого сотрудника за 30 минут – без опросников, отчётов и догадок?
Студия бизнес-игр «Кураж Продаж» разрабатывает и адаптирует игровые тренажёры под ваши цели, отрасль и корпоративную культуру – с измеримым ROI и поддержкой на всех этапах внедрения.
Наша разработка «Кураж Продаж для HoReCa» – это не тренинг. Это игровая диагностика + практико-ориентированный тренажёр, разработанный Борисом Сазоновым – создателем международной трансформационной игры «МЕЧТАТЕЛЬ» и автором методики, используемой в 75 городах и 6 странах.
Обычные тренинги дают знания. Игра дает практический навык. А навык работает даже в час пик, когда гости недовольны, а кухня горит.
🔍 Что вы увидите, как владелец или управляющий?
1. Аудит персонала в реальном времени
За 2–3 часа игры вы узнаете:
- Кто выявляет потребности гостя и предлагает решения, а не просто повторяет меню.
- У кого лидерские задатки для будущего карьерного роста.
- Кто теряет кураж под давлением, а кто раскрывается в стрессе.
- Кто стыдится предлагать допы – и почему.
Это не оценка HR. Это реальное поведение – основа для решений о развитии, премиях или расставании.
2. Окупаемость обучения уже в первый месяц
- +12% к среднему чеку (ресторан в Уфе, 3 недели).
- Текучка снизилась с 55% до 28% (сеть кофеен в Екатеринбурге, 2 месяца).
- Гости стали чаще заказывать завтраки и SPA – потому что персонал научился задавать правильные вопросы (бутик-отель в Сочи).
Средний ресторан на 40 мест теряет до 480 000 ₽ в месяц из-за того, что официанты не предлагают допы.
Даже 10% роста за счёт рекомендаций = +48 000 ₽/мес.
Такое обучение окупается за 1–2 недели.
🎯 Что получает ваша команда?
- 114 готовых кейсов из реальной практики HoReCa:
→ Как предложить десерт после плотного ужина?
→ Как мягко рекомендовать вино к блюду?
→ Как работать с недовольным гостем без конфликта? - 36 техник «невидимого upsell», которые не вызывают раздражения, а усиливают удовлетворённость гостя.
- Безопасную среду для отработки сложных ситуаций: жалобы, отказы, пиковые часы.
- Честные продажи через заботу: научитесь предлагать так, чтобы гость благодарил, а не уходил.
💡 Почему именно игра – и не ролевые тренинги?
- Мозг воспринимает задачу как практический вызов, а не абстракцию.
- Активируется долговременная память и эмоциональное вовлечение.
- Появляется желание «прокачаться» – как в видеоиграх, но с бизнес-пользой.
Игра = диагностика + обучение + мотивация + отбор.
Вы получаете не просто навыки, а отчёт по каждому сотруднику с рекомендациями: кого повышать, кого тренировать, кого отпускать.
❓ Частые вопросы от владельцев сетей
Можно ли провести онлайн?
Да – есть цифровая версия на платформе Gamler.online. Подходит для сетей.
Нужен ли тренер?
Нет – после 2-часового обучения ваши HR или управляющие могут вести игру сами.
Сколько длится сессия?
От 90 минут (экспресс-аудит) до полного дня (глубокая прокачка + стратегия).
Есть ли аналитика?
Да – наш ИИ даёт персональную оценку каждому участнику и рекомендации по развитию.
🚀 Готовы увидеть потенциал своей команды?
Запишитесь на бесплатную 30-минутную демо-игру «Кураж Продаж для HoReCa» – без обязательств.
Вы получите:
- Мини-аудит вашей команды (онлайн или очно).
- Отчёт с 3 конкретными точками роста по вашему бизнесу.
- Рекомендации, применимые уже на следующей смене.
❗ Внимание: количество бесплатных демо-игр ограничено – только 10 заявок в неделю.
👉 Напишите в Telegram:
«HoReCa + (название вашего заведения» → https://t.me/Sazonovbt
Если после демо-игры вы не увидите хотя бы 3 кейса, применимых завтра на смене – мы сами скажем: “Вам это не нужно”. Без обид.
Студия бизнес-игр «Кураж Продаж» разрабатывает и адаптирует игровые тренажёры под ваши цели, отрасль и корпоративную культуру – с измеримым ROI и поддержкой на всех этапах внедрения.
P.S. Первые 5 заявок на этой неделе получают бонус:
Чек-лист “10 фраз, которые увеличивают чек в ресторане на 15% без давления” – бесплатно.
